GDPR
Tieto Zásady spracúvania osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, ako VR Master s. r. o. spracúva osobné údaje objednávateľov a ďalších dotknutých osôb v súvislosti s prevádzkou webovej stránky www.tvorbapesnicky.sk a poskytovaním služby tvorby personalizovaných hudobných diel. Zásady tvoria doplnok k Obchodným podmienkam a nadväzujú na bod 10 týchto podmienok.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
VR Master s. r. o., so sídlom Odbojárov 2559/7, 071 01 Michalovce
IČO: 54154065, DIČ: 2121581946
Kontaktný e-mail vo veciach ochrany osobných údajov: info@tvorbapesnicky.sk
Dozorným orgánom v oblasti ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V súvislosti s objednávkou a tvorbou piesne spracúvame najmä:
identifikačné a kontaktné údaje objednávateľa, meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne fakturačná adresa
obsah zadania, teda text, príbehy, mená, spomienky a iné informácie, ktoré objednávateľ dobrovoľne uvedie v objednávkovom formulári ako podklad pre tvorbu piesne
údaje o objednávke a platbe, zvolený balík, cena, stav platby, číslo objednávky, dátum a čas dodania
komunikačné údaje z e-mailovej alebo inej korešpondencie, napríklad pri reklamácii
technické údaje o návšteve webovej stránky, ako sú súbory cookies a podobné technológie, popísané v bode 8
Súčasťou zadania môžu byť aj osobné údaje tretích osôb, napríklad meno obdarovaného alebo spomienky týkajúce sa inej osoby. Za zákonnosť poskytnutia takýchto údajov a súhlas dotknutej tretej osoby zodpovedá objednávateľ v zmysle bodu 8.2 Obchodných podmienok.
3. Účely a právne základy spracúvania
Osobné údaje spracúvame len v rozsahu potrebnom na uvedené účely a na základe nižšie uvedených právnych základov podľa čl. 6 GDPR.
| Účel spracúvania | Právny základ | Kategórie údajov | Doba uchovávania |
| Vybavenie objednávky a vytvorenie piesne | Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) | Meno, e-mail, telefón, obsah zadania (príbehy, mená, spomienky) | Po dobu trvania zmluvy a následne podľa bodu 6 |
| Platba za objednávku | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c)) | Fakturačné údaje, údaje o platbe spracúva | 10 rokov (účtovné a daňové predpisy) |
| platobná brána | |||
| Vybavenie reklamácie | Zákonná povinnosť, oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c)) | Údaje z objednávky, komunikácia o reklamácii | 3 roky od vybavenia reklamácie |
| Zisťovanie spokojnosti (e-mail po dodaní) | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) | E-mail, meno | Do vyjadrenia nesúhlasu, najviac 12 mesiacov |
| Marketingové ukážky diela (portfólio, sociálne siete) | Oprávnený záujem, prípadne súhlas pri neanonymizovanej ukážke (čl. 6 ods. 1 písm. a) a f)) | Zvuková ukážka, meno v anonymizovanej podobe | Do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky |
| Riešenie sporov a uplatňovanie právnych nárokov | Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) | Údaje z objednávky a komunikácie | Po dobu premlčacej doby, spravidla 4 roky |
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov, ktorí ich spracúvajú na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov alebo z iného zákonného titulu:
poskytovateľ platobnej brány zabezpečujúci spracovanie platby kartou Stripe alebo prevodom
poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb
nástroje na odosielanie e-mailov a zisťovanie spokojnosti
účtovná alebo daňová poradkyňa či poradca poskytovateľa
orgány verejnej moci v prípadoch, keď to vyžaduje zákon
Osobné údaje bez konkrétneho právneho dôvodu nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.
5. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Pokiaľ niektorý zo sprostredkovateľov uvedených v bode 4 spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, napríklad v rámci cloudových alebo platobných služieb, prenos sa uskutočňuje výlučne na základe primeraných záruk podľa GDPR, najčastejšie na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo na základe rozhodnutia o primeranosti. Aktuálny zoznam takýchto prenosov je možné vyžiadať na kontaktnom e-maile uvedenom v bode 1.
6. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu, na ktorý boli získané, prípadne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi, najmä predpismi o účtovníctve a archivácii. Orientačné doby uchovávania sú uvedené v tabuľke v bode 3. Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
7. Práva dotknutej osoby
Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov nasledujúce práva:
právo na prístup k osobným údajom, ktoré o vás spracúvame
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
právo na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na daný účel alebo ak bol odvolaný súhlas
právo na obmedzenie spracúvania za podmienok stanovených v GDPR
právo na prenosnosť údajov, ktoré sa spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, vrátane spracúvania na marketingové účely
právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas, bez toho aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním
právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Uvedené práva si môžete uplatniť písomne alebo e-mailom na adrese info@tvorbapesnicky.sk. Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.
8. Cookies a podobné technológie
Webová stránka www.tvorbapesnicky.sk používa súbory cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti stránky, na analýzu návštevnosti a prípadne na marketingové účely. Nevyhnutné cookies sú aktívne vždy, keďže bez nich stránka nemôže riadne fungovať. Analytické a marketingové cookies sa aktivujú len na základe vášho súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na webovej stránke.
Doplniť konkrétny zoznam používaných cookies, ich dobu platnosti a poskytovateľov, napríklad Google Analytics, Meta Pixel a podobne, podľa skutočne nasadených nástrojov.
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani profilovaniu, ktoré by malo pre dotknutú osobu právne účinky alebo by ju podobne významne ovplyvňovalo.
10. Zabezpečenie osobných údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo zneužitím, vrátane zabezpečeného prenosu údajov, obmedzenia prístupu len na oprávnené osoby a pravidelnej aktualizácie použitých systémov. Platobné údaje nikdy neukladáme, ich spracovanie zabezpečuje certifikovaný externý poskytovateľ platobných služieb v zmysle bodu 3.1 Obchodných podmienok.
11. Zmeny týchto Zásad
Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad v súvislosti so zmenou právnych predpisov alebo so zmenou spôsobu spracúvania údajov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke www.tvorbapesnicky.sk.
Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť dňa 16. 4. 2026.